CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

AGENCIA DE VIAJES RONEL TOURS (AGENCIA DE VIAJES RONEL S.A. / RONEL GLOBAL)

1. Calidad de Intermediario

Ronel Tours (operando formalmente como Agencia de Viajes Ronel S.A. / Ronel Global) actúa única y exclusivamente en calidad de intermediario entre el cliente/pasajero y los prestadores finales de los servicios turísticos (tales como líneas aéreas, hoteles, empresas de transporte terrestre, operadores receptivos, navieras y demás proveedores de servicios).

Por lo tanto, la mediación efectuada por la agencia no crea responsabilidad alguna respecto a la ejecución o prestación defectuosa de dichos servicios por parte de los proveedores directos.

2. Alcance de Responsabilidad y Limitaciones

• Prestación de servicios finales: La responsabilidad de Ronel Tours se limita estrictamente a la correcta emisión de las reservas, boletos, cupones (vouchers) y confirmaciones acordadas. La agencia no asume responsabilidad alguna por demoras, cancelaciones, cambios de itinerarios, sobreventas (overbooking), pérdidas de equipaje, accidentes, huelgas, condiciones meteorológicas, desastres naturales, actos de terrorismo, decisiones gubernamentales, epidemias o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor que pueda afectar la prestación de los servicios contratados.

• Gastos adicionales: Cualquier gasto suplementario derivado de alteraciones fortuitas en los itinerarios (noches extra de hotel, alimentación, traslados, cargos por cambio de fecha) será asumido directamente por el pasajero.

3. Documentación de Viaje y Requisitos Sanitarios

• Responsabilidad del pasajero: Es responsabilidad exclusiva e individual de cada pasajero contar con la documentación personal y migratoria en regla, incluyendo pasaporte vigente (con la validez mínima requerida por cada país), visas, permisos de salida de menores, autorizaciones de tránsito, carnés de vacunación y requisitos sanitarios exigidos por las autoridades de los países de origen, tránsito y destino.

• Consecuencias del incumplimiento: Ronel Tours no asume responsabilidad ni reembolsará monto alguno en caso de que las autoridades migratorias o de transporte denieguen el embarque, ingreso o tránsito al pasajero por falta de documentación adecuada o por incumplimiento de requisitos normativos.

4. Tarifas, Tarifas Aéreas y Cambios de Precio

• Fluctuación de tarifas: Las tarifas publicadas o cotizadas están sujetas a cambio sin previo aviso hasta el momento en que se emita la confirmación oficial del servicio y se reciba el pago requerido, de conformidad con las políticas dictadas por los proveedores.

• Impuestos y cargos regulatorios: Los precios pueden sufrir variaciones motivadas por incrementos en impuestos, tasas aeroportuarias, variaciones en el tipo de cambio o fluctuaciones en el costo del combustible aplicados directamente por las líneas aéreas o proveedores.

5. Políticas de Cancelación, Cambios y Reembolsos

• Regulación de los proveedores: Toda solicitud de cambio, cancelación o reembolso estará sujeta a las políticas, condiciones y penalidades fijadas por cada proveedor final involucrado en el paquete o servicio reservado (hoteles, líneas aéreas, operadores locales).

• Gastos de gestión: Independientemente de las políticas del proveedor, Ronel Tours se reserva el derecho de deducir un porcentaje o monto fijo en concepto de gastos de gestión y administrativos derivados de los trámites de cancelación o modificación.

• Boletos no reembolsables: Muchos servicios o tarifas promocionales (incluyendo la mayoría de tarifas aéreas restringidas) se emiten bajo la condición de no reembolsables ni transferibles.

6. Seguros de Viaje

• Recomendación y cobertura: Ronel Tours recomienda enfáticamente a todos sus clientes la contratación de un seguro de asistencia al viajero con cobertura amplia para gastos médicos, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y repatriación.

• La intermediación o venta de pólizas de seguro no convierte a Ronel Tours en aseguradora; las reclamaciones deben dirigirse de forma directa a la compañía de seguros contratada.

7. Aceptación de las Condiciones

El pago parcial o total de la reserva, la firma del comprobante de compra o la aceptación por escrito de las cotizaciones emitidas por Ronel Tours implica la aceptación total e incondicional de estas Condiciones Generales por parte del cliente y de las personas incluidas en el viaje.