El hotel se caracteriza por su construcción en forma de cinco espectaculares pirámides inspiradas en la cultura maya. Este hotel cuenta con un total de 678 habitaciones, 442 de ellas junior suites dobles o individuales, 59 Family Concierge suites. 136 Royal Services suites (solo adultos). Dispone de galería comercial, aire acondicionado, ascensor, Internet inalámbrico en áreas clave del hotel, agencia de turismo, alquiler de vehículos, servicio de taxi, salón de belleza y peluquería, bar, restaurante, servicio médico las 24 horas, niñera, area de niños Kinds Zone (interna y externa), servicio de habitaciones, de lavandería, estacionamiento, garaje y más de 2.880 m² en facilidades para convenciones, moderno equipamiento audiovisual, capacidad hasta 1.100 personas en banquete servido, vestíbulo multifuncional de 200 m² para el registro privado y personalizado de sus invitados.

Las habitaciones tienen un baño equipado con accesorios de lujo, secador de pelo, aire acondicionado central, TV por cable, pantalla de plasma, canales de pago, radio despertador, teléfonos de línea directa, acceso a Internet de alta velocidad (carga adicional), caja de seguridad (para portátiles), minibar, menaje para preparar té o café, 2 camas dobles o cama extra grande y terrazas privadas con hermosas vistas al Mar Caribe o a la laguna Nichupté.

Sienta el lujo y el confort de un auténtico hotel galardonado con los 4 Diamantes de la AAA. Ubicado en la playa de Cancún, a 20 minutos de la ciudad de Cancún, allí hay una parada de autobús ADO y a 5 km de los mejores centros comerciales de la zona hotelera, frente al centro de actividades acuáticas Aqua World. Los parques naturales de Xcaret y Xel-Ha están a 72 y 122 km respectivamente, Puerto Morelos a 36 km, Playa del Carmen a 68 km y las ruinas de Tulum a 130 km. El aeropuerto de Cancún está situado a 15 minutos .